Türkiye'nin önde gelen kargo şirketlerinden Aras Kargo, prestijli The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri'nde, kargo sektörünün "En İtibarlısı" ödülünü dördüncü kez kazandı. Bu önemli başarı, Aras Kargo'nun müşteri odaklı yaklaşımının ve inovatif hizmetlerinin bir göstergesidir. Ödül töreninde konuşan Aras Kargo Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Billur Burkutoğlu, bu başarının tüm ekibin özverisine bağlı olduğunu vurguladı. Aras Kargo, 200 milyona yakın adrese teslimat gerçekleştiren geniş hizmet ağıyla, hem bireysel müşterilerinin hem de kurumsal ortaklarının güvenini kazanmış durumda. Bu geniş ağ, marka bilinirliğini ve güven skorlarını artırmada kilit rol oynuyor. Şirket, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için sürekli olarak yeni teknolojiler ve yenilikçi çözümler geliştirmeye odaklanıyor.

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi

Aras Kargo, müşteri ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı hedefliyor. Bu kapsamda geliştirilen Aras Rotalama Platformu ile müşteriler, kargolarının nerede olduğunu anlık olarak takip edebiliyor. Durak Durak Takip özelliği sayesinde teslimatın ne kadar süreceği netlik kazanırken, teslimat adresi değiştirilebiliyor. Aras Burası özelliği ile kargo, müşteriye en yakın esnafa, 24 saat açık kargo dolabına veya komşuya teslim edilebiliyor. "Ertesi Gün Gel" seçeneği ile teslimat zamanı ayarlanabiliyor. Teslimatı yapan kişi önceden görülebiliyor ve evde bulunulmadığı durumlarda fotoğraflı bildirim alınabiliyor. Türkiye'de ilk olan "Esnaftan Gönder" hizmeti ile e-ticaret haricindeki tüm gönderiler ve iadeler, en yakın Aras Burası noktasından gerçekleştirilebiliyor. Bu gibi kullanıcı dostu hizmetler, müşteri güvenini artırarak Aras Kargo'yu tercih edilen bir marka haline getiriyor. Başarıda pay sahibi olan kreatif ajans Ryno Creative Hub'a da teşekkürlerini sunmayı ihmal etmiyor Aras Kargo.

Türkiye'nin Her Yerinde: Sporun Birleştirici Gücü

Aras Kargo, sporun birleştirici gücüne inanıyor ve bu alanda çeşitli sosyal sorumluluk projeleri yürütüyor. İzmir'de kurulan Aras Kargo Kadın Voleybol Takımı, voleybolun gelişimine katkı sağlamayı hedefliyor. Takımın başarısı, sadece spor alanında değil, sosyal sorumluluk anlamında da dikkat çekici. Hatay'da soğan torbalarından file yaparak voleybol oynayan çocukları İzmir'deki bir maça davet eden Aras Kargo, unutulmaz bir deneyim yaşatmayı başardı. Bu girişim, hem markanın imajını olumlu yönde etkiledi hem de sosyal sorumluluk anlayışını gösterdi. Sultanlar Ligi'nde mücadele eden takım için Sagatise ile geliştirilen iletişim stratejisi, İzmir'e özgü dokunuşlarla büyük beğeni topladı ve Aras Kargo'yu "gönüllerin takımı" yaptı. Marka bilinirliğinin ve tavsiye skorlarının artışında bu çalışmaların büyük bir rolü olduğu gözleniyor. Sagatise ajansına da teşekkür eden Aras Kargo, bu ödülü müşterilerine, çalışanlarına ve iş ortaklarına armağan ediyor.

The ONE Awards ve Ölçüm Metodolojisi

The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri, Marketing Türkiye ve Akademetre Research and Strategic Planning'in 'İtibar ve Marka Değer Performans Ölçümü' araştırmasına dayanıyor. 12 ilde 1200 kişiyle yapılan yüz yüze görüşmeler sonucunda 70 kategoride yılın en başarılı markaları belirleniyor. Aras Kargo'nun dördüncü kez bu ödülü kazanması, çalışmalarının başarısını ve müşteri memnuniyetini kanıtlıyor. Bu başarıda rol oynayan Ryno Creative Hub, Sagatise, Mindshare ve İz İletişim ajanslarına da teşekkürlerini sunuyor Aras Kargo yönetimi. Ödül, sadece şirketin başarısını değil, aynı zamanda müşteri odaklı, yenilikçi ve sosyal sorumluluk bilincine sahip bir şirketin başarısını da gösteriyor.